1月19号，经理张总受邀作为嘉宾参加著名半导体封装设备厂商“TOWA半导体设备(苏州)有限公司”创业20周年庆祝晚会。

  在庆祝晚会的“优秀供应商表”彰环节，我们公司获得TOWA公司颁发的《物流供应商20年最佳陪伴成长奖》，张总上台领奖并合影留念。

  恰好我们公司在去年刚庆祝过成立20周年纪念，从时间上讲，我们公司和TOWA公司真的是差不多一起成长起来的，所以“陪伴成长”真的是恰如其分。

我们为TOWA公司运输的货物有大件整体设备，也有设备的各种零配件；货物的属性有普通货物，也有危险品货物；从运输的类型上有：空运进口，空运出口，海运进口，海运出口，保税区的出区和入区，分送集报。从航线上涉及的地域，包括：中国大陆，日本，韩国，东南亚，美国，欧洲，中东地区，中国台湾，中国香港等。为了满足TOWA公司不同的物流需求，我们公司分派多个操作人员对接这些不同类型的运输任务，由部门领导调控管理，使他们互相协同配合，给TOWA公司提供优质的物流方案，保证每次运输任务的圆满完成。

其实我们作为TOWA公司的物流供应商，在这20年的时间里，能从众多的物流公司中脱颖而出，赢得TOWA公司对我们的长期的认可和信任，获得这个物流供应商的最佳奖项，并不是一件容易的事情。

公司设立了多个方面服务客户的指标，要求每个员工都按这些服务指标，不断审视自身的每一步工作是否做好，只有当每一步工作都能达到客户较高满意度时，才能获得客户的认可和信任。

（1）销售人员对待客户态度，销售人员对客户需求反应速度。

（2）销售人员的物流专业知识水平，销售人员提供的物流方案合理性；

（3）销售人员报价的合理性，与客户签订合同的合理合规；

（4）操作人员与客户之间业务信息的传递和沟通是否通畅；

（5）操作人员对业务运输流程按排的合理性，保证货物按时送到；

（6）操作人员对货物运输的安全性的跟踪，保证完好无损送到目的地；

（7）客户信息的保密工作；

（8）售后服务工作。

获奖之后，张总曾对全体员工说：“是靠你们大家的实力”。正如张总所言，获奖的背后其实凝结的是公司每一位员工日复一日的努力工作、团结协作和责任担当；这离不开张总作为公司掌舵人的总揽全局，这离不开公司高层和中层管理层人员对公司的各个方面管理，以及对业务规划调控，也离不开基层操作和客服人员对待每一票运输业务工作的认真和负责。

这次获奖对我们公司来说，不是终点，而是另一个新的起点，将鼓舞我们全公司进一步提升我们的服务质量，我们将努力成为更多客户的最佳物流供应商和最佳合作伙伴，努力让客户们更加信任我们，而我们也将用更优质的服务回馈客户对我们的信任。

（2024年1月22日星期一）