这篇文章讲到了认真观察产品的重要性，虽然我们并没有实际产品的制造产出，但是当我们将“服务”视为我们的“产品”时，认真观察并不断优化这一“产品”，实际上就是需要在每日的工作中不断反省、学习和进步。

对应到我们的日常工作中，就是反省我们在操作中有没有什么值得注意和可以优化的地方，与客户的沟通反馈是否耐心及时等等，每天都这样反问自己，来帮助自己不断提升、完善操作和服务能力。

我们的日常操作工作不仅仅是处理物流、报关、运输等事务性流程，更蕴含着对每一份货物、每一个产品的深厚感情，这种感情正是我们能够在繁忙与琐碎中保持专注与热情，甚至“听到产品声音”的前提。

因为我们对产品的深厚感觉，让我们在遇到困难时能够保持冷静与耐心，积极寻找解决方案，确保货物能够顺利、安全地到达目的地，通过用心去感受每一件货物的重量、温度与故事，从而更加精准地把握客户的需求与期望，不断提升自己的专业素养与服务水平。

飞向光点

在物流货代行业，稻盛和夫对研发的精益求精和对完美的不懈追求，提醒我们对供应链的每一个环节都要细致入微。正如他对技术的全面观察和深入理解，物流企业也需对货物流转的每个细节保持敏锐的洞察力，确保流程的稳定性和效率。

他的创新勇气和对一次性消费文化的反思，鼓励我们在追求创新和效率的同时，也要注重可持续发展，把创新变成一种长久可持续的产品。稻盛和夫的“倾听产品的声音”理念，应用于物流，意味着要倾听客户的需求，特别是操作在操作的每一次沟通中，通过敏锐的观察和沟通，不断优化服务，提升客户体验。他的成功经验告诉我们，无论是技术创新还是服务改进，都需要团队的共同努力和对卓越的不懈追求。

云飞

敏感度和井井有条都是对自己严格要求的表现，也是个人能力的表现。工作中时刻保持敏感度和井井有条其实挺难的，这要求我们具备预判风险的能力，在面对复杂问题时要能够简单快速得直接抓住重点。

我们是服务类型的公司，敏感度来自供应商，来自客户，或者来自身边的同事，所以我们要带着一颗“敏感度”的心投入到工作中，凡事多想一步，像稻盛老师那样及时察觉问题，尽可能将问题扼杀在摇蓝里。

小夏

票据的一一对应很重要，不能因为一时的怯懦、偷懒或追求灵活，而牺牲工作的规则，不以规矩不成方圆。一一对应的方式能够让工作井井有条，也减少了事后补救的麻烦。